Nous exigeons une chute de neige minimale de 4 cm avant de fournir un service.

Suivez les chutes de neige dans votre région​
http://www.TheWeatherNetwork.com/weather/caqc0363

Notre contrat vous assure un service du 1er novembre au 31 mars.

Nous avons quelqu'un au bureau pendant les heures de bureau générales. Si vous tombez sur le répondeur lorsque vous appelez, c'est très probablement parce que nous sommes au téléphone avec un autre client, ou que le bureau est fermé.

Si tel est le cas, veuillez nous laisser un message détaillé et nous répondrons à vos besoins.

Non. En cas de pluie verglaçante ou d'autres conditions susceptibles de rendre votre entrée glissante, il incombe au propriétaire de la maison d'appliquer les abrasifs nécessaires.

Toutes nos marqueurs d'entrées sont installés le 1er novembre et sont généralement retirés au cours de la première semaine d'avril. Si vous souhaitez les enlever vous-même, veuillez ne pas les jeter.

Dans le cas où l'une ou les deux marqueurs seraient accidentellement enlevés, veuillez nous en informer afin que nous puissions les remplacer.

Nous aimerions être en mesure de garantir une heure d'arrivée à 7h00, l'imprévisibilité des chutes de neige ne nous permet pas toujours de le faire. Plus la neige commence tard, plus nous commençons tard.

Nous attendrons au moins deux heures qu'il tombe suffisamment de neige (au moins 4 cm) avant d'envoyer nos tracteurs. Vous pouvez ensuite ajouter 5 heures supplémentaires à ce temps (si vous êtes en fin de parcours).

Nos conducteurs sont tenus de signaler tout dommage causé à votre propriété sur leur feuille de travail au moment de l'incident. Ces informations sont notées à la fin du travail et sont enregistrées pour être réparées au printemps, à moins qu'il ne s'agisse d'un problème plus urgent.

Les exclusions à cette règle comprennent tous les articles laissés sur l'allée ou la zone de travail.

Bien que notre bureau ou notre chauffeur vous signalera généralement un dommage directement au moment de l'incident, nous vous encourageons toujours à vérifier auprès du bureau le lendemain de la tempête de neige si vous avez des inquiétudes.

Environnement Canada rapporte une moyenne estimée de 191,28 cm de neige par an à Montréal.

Notre contrat vous couvrira pour le service jusqu'à 250 cm de neige pour la saison. Si les chutes de neige dépassent cette limite, nous nous réservons le droit d'appliquer une surtaxe.

Le montant de la surtaxe est forfaitaire et représente un montant proportionnel au prix courant indiqué sur le contrat, en tenant compte de la quantité de chutes de neige excédentaires. Le montant de la surtaxe varie en fonction de la taille de l'entrée.